SenCentrale - La centrale des bonnes affaires

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1. Objet de la Charte

La présente Charte de bonne conduite (« Charte ») définit les règles de comportement attendues de tout utilisateur de la plateforme SenCentrale (« Plateforme »), qu'il soit visiteur, particulier, professionnel ou agence. Elle vise à garantir un environnement respectueux, loyal et conforme à la loi pour la publication et la consultation d'annonces, quelle que soit la catégorie concernée (immobilier, véhicules, équipements, électronique, électroménager, et toute autre catégorie proposée sur la Plateforme).

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Complémentarité avec les CGU/CGV

En utilisant la Plateforme, l'utilisateur accepte sans réserve la présente Charte, qui complète les Conditions générales d'utilisation (CGU) et les Conditions générales de vente et de services (CGV) applicables à SenCentrale.

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2. Règles de Bonne Conduite

L'utilisateur s'engage à respecter les principes suivants dans toutes ses interactions sur la Plateforme :

📋 Exactitude des informations

Publier des annonces dont le contenu (description, prix, localisation, caractéristiques, photos) est exact, à jour et non trompeur.

🔑 Propriété ou mandat

Ne publier que des biens, produits ou services dont il est propriétaire ou pour lesquels il dispose d'un mandat ou d'une autorisation explicite.

🤝 Respect des interlocuteurs

Échanger par messagerie et lors des échanges (téléphone, visites) avec courtoisie, sans propos discriminatoires, injurieux ou harcelants.

⌛ Réactivité et loyauté

Répondre dans un délai raisonnable aux demandes liées à ses annonces et ne pas utiliser la Plateforme à des fins de concurrence déloyale ou de dénigrement.

⚖️ Conformité légale

Respecter les lois et réglementations en vigueur au Sénégal (vente, location, publicité, protection des données, etc.).

👤 Un seul compte par utilisateur

Ne pas créer ou utiliser plusieurs comptes pour contourner les règles ou les limites de la Plateforme, sauf cas expressément autorisés (ex. compte agence). La Plateforme applique des contremesures : limite du nombre d'inscriptions par adresse IP, refus d'un second compte avec le même numéro de téléphone, et réservation du droit de suspendre ou résilier les comptes en infraction.

📱 Visibilité de vos coordonnées

Vous pouvez choisir, dans les paramètres de votre profil, si votre numéro de téléphone est affiché sur vos annonces ou non. Par défaut, il est masqué pour limiter les abus et la collecte illicite ; le contact se fait alors uniquement via la messagerie de la Plateforme.

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3. Comportements Interdits

Sont strictement interdits sur la Plateforme :

La publication d'annonces fictives, trompeuses ou ne correspondant pas au bien, produit ou service proposé.
L'usurpation d'identité, la création de comptes au nom de tiers sans leur accord, ou l'utilisation de données d'autrui de manière frauduleuse.
Les contenus illégaux (contrefaçon, diffamation, incitation à la haine, atteinte à la vie privée, contenus à caractère pornographique ou violent).
Le spam, le harcèlement, les insultes, les menaces ou toute forme de pression à l'encontre d'autres utilisateurs ou du service SenCentrale.
Le contournement des systèmes de la Plateforme (robots, scripts, réutilisation massive de données) sans autorisation préalable.
La sollicitation ou le détournement de contacts en dehors de la Plateforme dans le but de priver SenCentrale de ses droits ou de violer les CGU/CGV.
Toute pratique commerciale déloyale ou trompeuse (faux avis, fausses offres, prix non conformes à l'annonce).

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Contenus impliquant des mineurs

Tout contenu à caractère pédopornographique ou impliquant des mineurs sera signalé immédiatement et sans délai aux autorités judiciaires sénégalaises compétentes. Le compte concerné est suspendu immédiatement, sans préavis.

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4. Sanctions

En cas de manquement à la présente Charte ou aux CGU, SenCentrale se réserve le droit, sans préavis préalable obligatoire selon la gravité du manquement, de prendre les mesures suivantes — pouvant être cumulatives :

1

Modération de contenu

Masquer ou supprimer toute annonce, message ou commentaire jugé non conforme.

2

Avertissement

Notifier l'utilisateur du manquement constaté et lui demander de régulariser sa situation.

3

Suspension temporaire

Suspendre l'accès au compte ou aux fonctionnalités de publication pour une durée déterminée.

4

Résiliation définitive

Résilier le compte utilisateur et interdire toute nouvelle inscription sous quelque forme que ce soit.

5

Comptes multiples

En cas de comptes multiples (même personne, même numéro de téléphone ou contournement des limites) : refuser l'inscription, bloquer ou fusionner les comptes concernés.

6

Signalement aux autorités

Signaler aux autorités compétentes tout comportement susceptible de constituer une infraction pénale.

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Aucun dédommagement

L'utilisateur ne peut prétendre à aucun dédommagement du fait de l'application de ces sanctions lorsque le manquement est établi.

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5. Acceptation et Lien avec les CGU

L'utilisation de la Plateforme vaut acceptation de la présente Charte. En cas de création de compte, l'acceptation est réputée acquise au moment de l'inscription et à chaque connexion ultérieure dans la mesure où la Charte est accessible depuis le plan du site et les pages légales.

La Charte s'applique en complément des Conditions générales d'utilisation (CGU) et des Conditions générales de vente et de services (CGV). En cas de contradiction entre la Charte et les CGU ou CGV, les CGU et CGV prévalent pour les aspects contractuels et juridiques qu'elles traitent ; la Charte précise les règles de comportement attendues sur la Plateforme.

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Modifications de la Charte

SenCentrale peut modifier la Charte à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements substantiels par une mise à jour de la date en tête de page et, le cas échéant, par un message sur la Plateforme ou par email. La poursuite de l'utilisation après mise en ligne de la nouvelle version vaut acceptation des modifications.

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6. Contact

Pour toute question relative à la présente Charte ou pour signaler un comportement non conforme, contactez SenCentrale. Les signalements seront traités dans les meilleurs délais.

Email :

contact@sencentrale.com

Téléphone :

785631515

SenCentrale ne communiquera pas nécessairement les suites données aux signalements pour des raisons de confidentialité et de sécurité.

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Charte de Bonne Conduite

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